1) ALEGRIA APARTMENT PORTO DOWNTOWN

PROTOCOLO INTERNO

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Nota prévia – A manutenção, limpeza, desinfeção e atendimento de clientes desta unidade de alojamento local, composto por um apartamento T1, é da responsabilidade única dos proprietários (Francisco Urbano e Carla Taveira), não havendo quaisquer outros colaboradores contratados para o efeito.

A limpeza, desinfeção e troca de roupas da unidade é feita antes do check-in. A limpeza diária é a cargo dos clientes.

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1. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

1.1     NAS INSTALAÇÕES

1.1.1    Sinalização e Informação

Está disponibilizada, a todos os clientes, a seguinte informação:

• O presente protocolo está disponível online, estando o seu endereço afixado nas instalações;

• Cartazes informativos afixados nas instalações com informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

  1. Plano de higienização

• Lavagem e desinfeção, de acordo com o anexoIdeste protocolo interno, de todas as superfícies onde proprietários e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infecções e resistências aos antimicrobianos.

• É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó. Quando necessário será feito recurso a aspirador de água.

• Após o check-out dos hóspedes, todas as janelas serão abertas renovando de ar.

• Os baldes e esfregonas utilizados são distintos por áreas.

  1. Espaço selecionado para isolamento

• Sendo este espaço de utilização única de cada grupo/família, é por si só o espaço definido para isolamento no caso de existir um caso suspeito. Recomenda-se, no entanto, que a pessoa suspeita se isole do restante grupo na sala estar, onde está colocado o sofá-cama. Será também disponibilizado pelos proprietários:

  • Material de limpeza

  • Máscara, gel e luvas descartáveis

  • Termómetro

  • Saco para resíduos

  • Saco de recolha de roupa usada

  • Garrafa de água

  • Alimentos não perecíveis.

• Tratamento de roupas nas unidades de alojamento

• Poderá ser solicitado aos hóspedes que, no final da sua estadia, coloquem a roupa de cama e toalhas usadas num saco disponibilizado para o efeito.

• A remoção da roupa de cama e atoalhados deverá ser feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo, sendo colocada em sacos de plástico fechados para ser transportada para o serviço de lavandaria.

• A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).

• Todas as camas e almofadas têm resguardos impermeáveis que serão trocados em cada check-out.

1.1.5    Equipamentos de higienização

• Será disponibilizado uma embalagem de solução antissética de base alcoólica no check-in.

• Serão disponibilizados dispensadores de sabão líquido para lavagem de mãos em todas as instalações sanitárias.

 

1. PARA OS PROPRIETÁRIOS

1.2.1    Formação

• Os proprietários receberam informação e/ou formação específica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:

• higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.

• etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

• conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os proprietários e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.

• Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

 

Data da ação

Descrição da ação

Tipo de Formação

26/05/2020

Clean & Safe Empreendimentos Turísticos e Alojamento Local

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

28/05/2020

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

 

1.2.2   Equipamento – Proteção individual

• Os proprietários possuem Equipamentos de Proteção Individual de acordo com as suas funções.

1.2.3   Designação dos responsáveis

• As pessoas responsáveis por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção é

  • Francisco Urbano, Telefone: +351 932830017

  • Carla Taveira, Telefone: +351 933438290

  • Email: f.urbano@netcabo.pt

1.2.4    Conduta

• Os proprietários receberam formação e devem auto monitorizar diariamente os seguintes sintomas: febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.

• Comportamentos a adotar:

• manter a distância entre proprietários e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão

• utilizar máscara sempre que estiver em contacto direto com hóspedes

• desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)

• conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.

1.2.5 Stock de materiais de limpeza e higienização

• Todos os materiais indicados neste protocolo existem em stock suficiente ao seu uso.

• A pessoa responsável por monitorizar e garantir este stock é: Carla Taveira.

 

1. PARA OS CLIENTES

 

1.3.1   Equipamento – Proteção individual

• No ato do check-in, todos os hóspedes devem apresentar-se com a sua máscara de proteção individual. Caso tal não aconteça, está disponível para compra em número suficiente à capacidade do alojamento.

• Na propriedade estará disponível para os hóspedes, um gel desinfetante, bem como dispensadores de sabão líquido no quarto de banho.

1.3.2    Conduta

• A utilização de todos os espaços comuns do prédio exige regras de conduta adequadas, nomeadamente:

  • Utilização de máscara sempre que circular nos corredores, garagem ou entrada do prédio;

  • Cumprimento das regras da casa disponibilizadas online, cujo endereço está afixado nas instalações.

1.3.3    Na eventualidade de surgir um caso com necessidade de isolamento durante a estadia e que se prolongue após a data de check-out, esta apenas poderá ser prolongada (com o respetivo custo associado imputado ao hóspede), caso exista disponibilidade.

1.3.4    Será disponibilizado a todos os hóspedes o documento em anexo (Anexo II), em português e inglês.

 

1. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

   1. PLANO DE ATUAÇÃO

• O hóspede deve contactar a linha e o colaborador responsável indicado no ponto 1.2.3;

• A linha de saúde 24, com o número de telefone 808242424 só é acessível através de números de telefone Portugueses.

 

 

1. DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

• A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção será efetuada com reforço da limpeza e desinfeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde.

• O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico: Ecolinha – 800 205 744, email: ecolinha@cm-porto.pt

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2) MEET PORTO APARTMENT

PROTOCOLO INTERNO

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Nota prévia – A manutenção, limpeza, desinfeção e atendimento de clientes desta unidade de alojamento local, composto por um apartamento T2, é da responsabilidade única dos proprietários (Francisco Urbano e Carla Taveira), não havendo quaisquer outros colaboradores contratados para o efeito.

A limpeza, desinfeção e troca de roupas da unidade é feita antes do check-in. A limpeza diária é a cargo dos clientes.

 

1. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

1.1     NAS INSTALAÇÕES

1.1.1    Sinalização e Informação

Está disponibilizada, a todos os clientes, a seguinte informação:

• O presente protocolo está disponível online, estando o seu endereço afixado nas instalações;

• Cartazes informativos afixados nas instalações com informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

  1. Plano de higienização

• Lavagem e desinfeção, de acordo com o anexoIdeste protocolo interno, de todas as superfícies onde proprietários e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infecções e resistências aos antimicrobianos.

• É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó. Quando necessário será feito recurso a aspirador de água.

• Após o check-out dos hóspedes, todas as janelas serão abertas renovando de ar.

• Os baldes e esfregonas utilizados são distintos por áreas.

  1. Espaço selecionado para isolamento

• Sendo este espaço de utilização única de cada grupo/família, é por si só o espaço definido para isolamento no caso de existir um caso suspeito. Recomenda-se, no entanto, que a pessoa suspeita se isole do restante grupo no quarto com cama dupla e respectivo Wc. Será também disponibilizado pelos proprietários:

  • Material de limpeza

  • Máscara, gel e luvas descartáveis

  • Termómetro

  • Saco para resíduos

  • Saco de recolha de roupa usada

  • Garrafa de água

  • Alimentos não perecíveis.

• Tratamento de roupas nas unidades de alojamento

• Poderá ser solicitado aos hóspedes que, no final da sua estadia, coloquem a roupa de cama e toalhas usadas num saco disponibilizado para o efeito.

• A remoção da roupa de cama e atoalhados deverá ser feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo, sendo colocada em sacos de plástico fechados para ser transportada para o serviço de lavandaria.

• A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).

• Todas as camas e almofadas têm resguardos impermeáveis que serão trocados em cada check-out.

1.1.5    Equipamentos de higienização

• Será disponibilizado uma embalagem de solução antissética de base alcoólica no check-in.

• Serão disponibilizados dispensadores de sabão líquido para lavagem de mãos em todas as instalações sanitárias.

 

1. PARA OS PROPRIETÁRIOS

1.2.1    Formação

• Os proprietários receberam informação e/ou formação específica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:

• higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.

• etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

• conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os proprietários e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.

• Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

 

Data da ação

Descrição da ação

Tipo de Formação

26/05/2020

Clean & Safe Empreendimentos Turísticos e Alojamento Local

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

28/05/2020

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

 

1.2.2   Equipamento – Proteção individual

• Os proprietários possuem Equipamentos de Proteção Individual de acordo com as suas funções.

1.2.3   Designação dos responsáveis

• As pessoas responsáveis por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção é

  • Francisco Urbano, Telefone: +351 932830017

  • Carla Taveira, Telefone: +351 933438290

  • Email: f.urbano@netcabo.pt

1.2.4    Conduta

• Os proprietários receberam formação e devem auto monitorizar diariamente os seguintes sintomas: febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.

• Comportamentos a adotar:

• manter a distância entre proprietários e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão

• utilizar máscara sempre que estiver em contacto direto com hóspedes

• desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)

• conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.

1.2.5 Stock de materiais de limpeza e higienização

• Todos os materiais indicados neste protocolo existem em stock suficiente ao seu uso.

• A pessoa responsável por monitorizar e garantir este stock é: Carla Taveira.

 

1. PARA OS CLIENTES

 

1.3.1   Equipamento – Proteção individual

• No ato do check-in, todos os hóspedes devem apresentar-se com a sua máscara de proteção individual. Caso tal não aconteça, está disponível para compra em número suficiente à capacidade do alojamento.

• Na propriedade estará disponível para os hóspedes, um gel desinfetante, bem como dispensadores de sabão líquido no quarto de banho.

1.3.2    Conduta

• A utilização de todos os espaços comuns do prédio exige regras de conduta adequadas, nomeadamente:

  • Utilização de máscara sempre que circular nas escadas ou entrada do prédio;

  • Cumprimento das regras da casa disponibilizadas online, cujo endereço está afixado nas instalações.

1.3.3    Na eventualidade de surgir um caso com necessidade de isolamento durante a estadia e que se prolongue após a data de check-out, esta apenas poderá ser prolongada (com o respetivo custo associado imputado ao hóspede), caso exista disponibilidade.

1.3.4    Será disponibilizado a todos os hóspedes o documento em anexo (Anexo II), em português e inglês.

 

1. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

   1. PLANO DE ATUAÇÃO

• O hóspede deve contactar a linha e o colaborador responsável indicado no ponto 1.2.3;

• A linha de saúde 24, com o número de telefone 808242424 só é acessível através de números de telefone Portugueses.

 

 

1. DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

• A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção será efetuada com reforço da limpeza e desinfeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde.

• O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico: Ecolinha – 800 205 744, email: ecolinha@cm-porto.pt

 

 

Anexo I: Protocolo de higienização

 

Anexo II: Recomendações a fornecer aos hóspedes de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controle de infecção relativamente ao surto de Coronavírus COVID-19

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3) S. JOÃO PORTO APARTMENT

PROTOCOLO INTERNO

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Nota prévia – A manutenção, limpeza, desinfeção e atendimento de clientes desta unidade de alojamento local, composto por um apartamento T0 Duplex, é da responsabilidade única dos proprietários (Francisco Urbano e Carla Taveira), não havendo quaisquer outros colaboradores contratados para o efeito.

A limpeza, desinfeção e troca de roupas da unidade é feita antes do check-in. A limpeza diária é a cargo dos clientes.

​

1. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

1.1     NAS INSTALAÇÕES

1.1.1    Sinalização e Informação

Está disponibilizada, a todos os clientes, a seguinte informação:

• O presente protocolo está disponível online, estando o seu endereço afixado nas instalações;

• Cartazes informativos afixados nas instalações com informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

  1. Plano de higienização

• Lavagem e desinfeção, de acordo com o anexoIdeste protocolo interno, de todas as superfícies onde proprietários e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos.

• É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó. Quando necessário será feito recurso a aspirador de água.

• Após o check-out dos hóspedes, todas as janelas serão abertas renovando de ar.

• Os baldes e esfregonas utilizados são distintos por áreas.

  1. Espaço selecionado para isolamento

• Sendo este espaço de utilização única de cada grupo/família, é por si só o espaço definido para isolamento no caso de existir um caso suspeito. Recomenda-se, no entanto, que a pessoa suspeita se isole do restante grupo no quarto do piso superior. Será também disponibilizado pelos proprietários:

  • Material de limpeza

  • Máscara, gel e luvas descartáveis

  • Termómetro

  • Saco para resíduos

  • Saco de recolha de roupa usada

  • Garrafa de água

  • Alimentos não perecíveis.

• Tratamento de roupas nas unidades de alojamento

• Poderá ser solicitado aos hóspedes que, no final da sua estadia, coloquem a roupa de cama e toalhas usadas num saco disponibilizado para o efeito.

• A remoção da roupa de cama e atoalhados deverá ser feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo, sendo colocada em sacos de plástico fechados para ser transportada para o serviço de lavandaria.

• A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).

• Todas as camas e almofadas têm resguardos impermeáveis que serão trocados em cada check-out.

1.1.5    Equipamentos de higienização

• Será disponibilizado uma embalagem de solução antissética de base alcoólica no check-in.

• Serão disponibilizados dispensadores de sabão líquido para lavagem de mãos em todas as instalações sanitárias.

 

1. PARA OS PROPRIETÁRIOS

1.2.1    Formação

• Os proprietários receberam informação e/ou formação específica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:

• higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.

• etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

• conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.

• Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

 

Data da ação

Descrição da ação

Tipo de Formação

26/05/2020

Clean & Safe Empreendimentos Turísticos e Alojamento Local

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

28/05/2020

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19

Online pelo Turismo de Portugal, Dr. João Brito

 

1.2.2   Equipamento – Proteção individual

• Os proprietários possuem Equipamentos de Proteção Individual de acordo com as suas funções.

1.2.3   Designação dos responsáveis

• As pessoas responsáveis por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção é

  • Francisco Urbano, Telefone: +351 932830017

  • Carla Taveira, Telefone: +351 933438290

  • Email: f.urbano@netcabo.pt

1.2.4    Conduta

• Os proprietários receberam formação e devem auto monitorizar diariamente os seguintes sintomas: febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.

• Comportamentos a adotar:

• manter a distância entre proprietários e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão

• utilizar máscara sempre que estiver em contacto direto com hóspedes

• desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)

• conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.

1.2.5 Stock de materiais de limpeza e higienização

• Todos os materiais indicados neste protocolo existem em stock suficiente ao seu uso.

• A pessoa responsável por monitorizar e garantir este stock é: Carla Taveira.

 

1. PARA OS CLIENTES

 

1.3.1   Equipamento – Proteção individual

• No ato do check-in, todos os hóspedes devem apresentar-se com a sua máscara de proteção individual. Caso tal não aconteça, está disponível para compra em número suficiente à capacidade do alojamento.

• Na propriedade estará disponível para os hóspedes, um gel desinfetante, bem como dispensadores de sabão líquido no quarto de banho.

1.3.2    Conduta

• A utilização de todos os espaços comuns do prédio exige regras de conduta adequadas, nomeadamente:

  • Utilização de máscara sempre que circular nos corredores, garagem ou entrada do prédio;

  • Cumprimento das regras da casa disponibilizadas online, cujo endereço está afixado nas instalações.

1.3.3    Na eventualidade de surgir um caso com necessidade de isolamento durante a estadia e que se prolongue após a data de check-out, esta apenas poderá ser prolongada (com o respetivo custo associado imputado ao hóspede), caso exista disponibilidade.

1.3.4    Será disponibilizado a todos os hóspedes o documento em anexo (Anexo II), em português e inglês.

 

1. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

   1. PLANO DE ATUAÇÃO

• O hóspede deve contactar a linha e o colaborador responsável indicado no ponto 1.2.3;

• A linha de saúde 24, com o número de telefone 808242424 só é acessível através de números de telefone Portugueses.

 

 

1. DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

• A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção será efetuada com reforço da limpeza e desinfeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde.

• O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico: Ecolinha – 800 205 744, email: ecolinha@cm-porto.pt

 

 

Anexo I: Protocolo de higienização

 

Anexo II: Recomendações a fornecer aos hóspedes de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controle de infecção relativamente ao surto de Coronavírus COVID-19

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4) ANEXOS ALOJAMENTO LOCAL

- Anexo I - Alegria Apartment Porto Downtown, Meet Porto Apartment, S. João Porto Apartment

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- Anexo II - Alegria Apartment Porto Downtown, Meet Porto Apartment, S. João Porto Apartment

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​​​​​​​​​​​​5) PRIVATE TOURS PORTO

    PROTOCOLO INTERNO

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INTRODUÇÃO

 

De acordo com as recomendações da Direção Geral de Saúde e do Turismo de Portugal torna-se importante que todos os agentes de animação turística adoptem todas as medidas e procedimentos para evitar a propagação do novo Coronavirus / COVID-19.

Assim, pretende-se com o presente documento estabelecer as bases que irão guiar o trabalho da empresa ao longo dos próximos meses, nomeadamente no que diz respeito ao selo “Clean and Safe”, novas metodologias de trabalho e novo sistema de higienização tendo em conta o COVID-19.

Ao longo das próximas páginas iremos apresentar algumas informações sobre procedimentos a adotar por todos aqueles que pretenderem usufruir das nossas atividades ao longo dos próximos tempos, bem como estabelecimento de boas práticas por todos os nossos monitores.

 

O SELO “CLEAN AND SAFE” – TURISMO DE PORTUGAL

 

“A Organização Mundial de Saúde declarou o Coronavírus agente causal da COVID-19, como emergência de saúde pública de âmbito internacional. Para evitar riscos e infeções, assegurando a existência de um protocolo interno que define os procedimentos de prevenção, controlo e vigilância necessários, este estabelecimento declara cumprir os requisitos definidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as orientações da Direção-Geral da Saúde, que permitem considerá-lo um Estabelecimento SAUDÁVEL & SEGURO.”

 

FORMAÇÃO

 

Os proprietários receberam informação e/ou formação específica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

• Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:

  • higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.

  • etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

  • conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os proprietários e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.

• Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

 

 

 

Data da ação

Descrição da ação

Tipo de Formação

08/05/2020

Clean & Safe Agentes de Animação Turística

Online pelo Turismo de Portugal, Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo

12/05/2020

Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19

Online pelo Turismo de Portugal, Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo

 

CLIENTES

 

Está disponibilizada a todos os clientes a seguinte informação:

o Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus, conforme Anexo II

o Qual o protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

 

A EMPRESA POSSUI

 

Equipamentos de proteção individual em número suficiente para os colaboradores envolvidos nas atividades.

Equipamento de proteção individual disponível para clientes (capacidade máxima dos grupos).

Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às suas dimensões.

Dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool junto aos pontos de entrada/saída das viaturas, e sempre que aplicável, à entrada do restaurante, bar e instalações sanitárias comuns.

A EMPRESA ASSEGURA

 

Lavagem e desinfeção, de acordo com o protocolo interno, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de Infeções e resistências aos antimicrobianos.

Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum.

Ser dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco.

A renovação de ar das viaturas e quando aplicável das salas e espaços fechados é feita regularmente.

Conforme Anexo I.

 

O PROTOCOLO INTERNO DE HIGIENIZAÇÃO GARANTE

 

A lavagem a temperaturas elevadas do vestuário usado nas atividades e outros acessórios disponibilizados (ex. mantas), por parte dos colaboradores e dos clientes (cerca de 60ºC).

Fornecimento de higienizadores de mãos à base de álcool, sempre que se justifique, aos participantes nas atividades.

Higienização ou desinfeção dos equipamentos utilizados, após cada atividade, de acordo com as regras aplicáveis a cada tipo de equipamento.

Higienização ou desinfeção dos meios de transporte utilizados, após cada atividade, e de acordo com as regras aplicáveis a cada tipo de transporte.

 

A ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO ASSEGURA

 

A ocupação máxima por m2 recomendada pela Direção Geral de Saúde, caso sejam atividades desenvolvidas em espaços fechados.

A manutenção da distância social de segurança entre os participantes nas atividades, de acordo com as recomendações da Direção Geral de Saúde.

A ocupação máxima dos meios de transporte utilizados nas atividades, de acordo com as recomendações da Direção Geral de Saúde.

A distribuição de informação, no âmbito da atividade, preferencialmente em suporte digital/online.

O cumprimento de protocolos internos de higienização e segurança por parceiros envolvidos nas atividades.

Que existe sempre ao serviço um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde): SNS24: 808242424

As pessoas responsáveis por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção são:

• Francisco Urbano, Telefone: +351 932830017

• Carla Taveira, Telefone: +351 933438290

• Email: f.urbano@netcabo.pt

A descontaminação da(s) área(s) utilizadas sempre que haja casos suspeitos ou positivos de infeção, conforme indicações da DGS.

O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico: Ecolinha – 800 205 744, email: ecolinha@cm-porto.pt

 

 

 

 

 

Anexo I: Protocolo de higienização

 

Anexo II: Recomendações a fornecer aos hóspedes de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controle de infecção relativamente ao surto de Coronavírus COVID-19

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6) ANEXOS PRIVATE TOURS PORTO

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Anexo I: Protocolo de higienização

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Anexo II: Recomendações a fornecer aos hóspedes de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controle de infecção relativamente ao surto de Coronavírus COVID-19

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